Toimitusehdot
Yleistä
Fairy Horse on hevostarvikkeiden verkkokauppa, jossa tuotteita myy Tmi Terhi Kujala, Metsäkyläntie 191A, 01800 Klaukkala. p.+358407433479. Y-tunnus 3154370-2.
Tmi Terhi Kujala pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat näytetään tuotteen kohdalla tuotesivulla, sekä kassalla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Voit maksaa ostokset Klarnan kautta suomalaisissa verkkopankeissa, sekä Visa-kortilla, Klarna-laskulla tai Klarna-osamaksulla, mikäli maksunvälittäjä hyväksyy maksutavan.
Toimitus ja toimituskulut
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Kaikkia toimitustapoja ei ole valittavissa kaikkien tuotteiden kanssa. Suomessa toimitustapoina ovat:
kirjetoimitus 3,50e
pakettitoimitus 7
satulan toimitus 15e
maksuton, tilaukset yli 80e (ei koske satulaa)
Toimitamme pienet tilaukset kirjeenä kotiin, jolloin toimituskulut ovat 3,50e. Pieni tilaus käsittää esim. yhden paidan, yhden korvahupun tai jonkin muun pienen tuotteen, joka mahtuu postilaatikkoon. Otsapannoista muut kuin SD Design otsapannat tulevat kirjepostina (yksi otsapanta) Huom! pintelit ja suojat eivät mahdu, tulee liian paksu paketti. Suuremmat tilaukset toimitetaan aina postipakettina, jonka toimituskulut ovat 7e. Paketti toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen.
Tuotteet voi halutessaan myös noutaa Klaukkalasta sovittavana ajankohtana. Nouto on maksuton. Tilaukset arvoltaan yli 80e toimitetaan maksutta, paitsi satulan toimitusmaksu on aina 15e. Satula toimitetaan Matkahuollon pakettina.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä.
Toimitusaika
Pääsääntöisesti tuotteiden toimitusaika on 2-4 arkipäivää postin kulustakin riippuen. Pyrimme postittamaan tuotteet aina mahdollisimman pian. Osa tuotteista on tilaustuotteita, jotka tilaamme erikseen toimittajalta. Tilaustuotteet on mainittu erikseen tuotteen tiedoissa. Näiden arvioitu toimitusaika on 5-14 vuorokautta, riippuen kuinka nopeasti saamme tuotteen toimittajalta.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat lmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos haluat palauttaa tilauksen, tai osan siitä, ilmoita meille palautuksesta tekstiviestillä, Whatsapp-viestillä, tai sähköpostilla. Koko tilauksen tai osan tilauksesta voi palauttaa tai vaihtaa. Tilauksen noutamatta jättäminen katsotaan palautukseksi, ja postikulut veloitetaan asiakkaalta. Tilaukset tulisi aina noutaa ja tehdä palautus/vaihto sitten, jos tuote ei ole sopiva. Noutamatta jättämisestä aiheutuu verkkokaupalle turhia kuluja.
Palautuksissa ja vaihdoissa postikulun Fairy Horselle päin maksaa asiakas, ja vaihdossa postikulun asiakkaalle päin maksaa Fairy Horse. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia (puhtaita, loimissa ei karvoja), alkuperäispakkauksessa ja lappu kiinni jos sellainen on tuotteessa ollut. Tuotteen voi vaihtaa yhden kerran maksutta saman tuotteen eri kokoon. Useammat vaihdot, tai vaihto kokonaan eri tuotteeseen katsotaan uudeksi tilaukseksi. Tällöin postikulut veloitetaan.
Jos olemme postittaneet väärän tuotteen, niin vastaamme Verkkokaupan puolesta palautus-ja vaihtokuluista.
Satulan palautuksen maksaa asiakas haluamallaan toimitustavalla. Matkahuollon XL paketti on 13,90e. Näin ollen jos satula ei ole sopiva, sovitusmaksuksi tulee vajaa 30e samassa paketissa palautettuna.
Asiakaspalvelu
Tarkistathan tilauksen aina sen saatuasi. Jos tilaus on vahingoittunut kuljetuksessa, niin reklamaatio tehdään kuljettaneelle taholle (Posti, Matkahuolto) Mikäli tilauksen teossa, toimituksessa tai tuotteissa on kysyttävää tai ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme ja pyrimme löytämään sopivan ratkaisun tilanteeseen.
p. 0407433479
asiakaspalvelu@fairyhorse.fi
